Política de Reembolso

Direito de arrependimento (CDC Art. 49)

Em estrito atendimento ao Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é garantido ao Usuário o direito de arrependimento para compras online. O Usuário poderá solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago pelo acesso ao “Roteiro Completo” no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de aprovação do pagamento.

A solicitação de estorno deverá ser encaminhada unicamente por escrito, através do e-mail de suporte oficial indicado no rodapé da plataforma. O processamento do reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

O Usuário reconhece que a efetivação do estorno revoga automaticamente a licença de uso do serviço pago, acarretando o imediato bloqueio de edição do roteiro no Hub, a inativação de links de compartilhamento e o retorno da conta ao plano Gratuito, sem possibilidade de recuperação dos dados avançados previamente estruturados.

Como solicitar

Envie um e-mail para administracao@malatrips.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”, informando o e-mail ou telefone usado na compra. Processamos o pedido manualmente, em até alguns dias úteis.